TikTok, tüketicilerin yeni ürünleri keşfetmesi ve sonunda satın alması için en iyi platform haline geliyor.

Küresel bir araştırma çalışması, TikTok’un giderek daha fazla yeni ürünler keşfedip satın aldığı tüketicilerin satın alma yolunun önemli bir parçası olduğunu ortaya koyuyor.

Çalışma, TikTok’un perakende tüketici yolculuğundaki rolünü ve algılarını belirlemeyi amaçlıyor. Çalışmanın sonuçlarına göre TikTok’un etkisi, platformun dışına ve gerçek dünyaya çevriliyor.

TikTok, büyük ölçekte satın alma ve satışları artırmanın geleneksel yolunu yeniden şekillendiriyor.

Bir satış hunisinden ziyade, TikTok’ta satın almanın yolu “sonsuz döngü” olarak tanımlanıyor. Bu, tanımlanmış bir başlangıç ve bitiş noktası olmadığı anlamına gelir.

Bunun yerine tüketiciler, ihtiyaç ve isteklerine göre satış yolculuğuna farklı aşamalarda girerler, çıkarlar ve yeniden girerler.

TikTok’un tüketici satın alma kararları üzerindeki etkisi muhtemelen yalnızca buradan artacağından, pazarlamacıların bu çalışmanın sonuçlarından haberdar olmaları önemlidir.

İşte dikkat edilmesi gereken çalışmanın en önemli noktaları.

 

TikTok Satış Yolculuğu Çalışmasından Önemli Noktalar

 

Aşağıdaki bölümlerde, Material tarafından yürütülen TikTok Pazarlama Bilimi Global Perakende Satın Alma Yolu Çalışmasından önemli veri noktalarının bir özetini bulacaksınız.

TikTok Kullanıcı İstatistikleri

Bu istatistikler, kullanıcıların istek ve ihtiyaçlarıyla birlikte TikTok algısını vurgular:

 

• Günlük TikTok kullanıcılarının %44’ü markalı içeriğin eğlenceli ve faydalı olmasını istiyor.
• Kullanıcıların %49’u TikTok’un yeni bir şey keşfetmek için bir kaynak olduğunu söylüyor.
• Kullanıcıların %35’i TikTok’un yeni bir şeyler öğrenmek için bir kaynak olduğunu söylüyor.
• Kullanıcıların %29’u TikTok’un bir ilham kaynağı olduğunu söylüyor.

TikTok Kullanıcılarının Tüketici Davranışları

 

Bu istatistikler, TikTok kullanıcılarının tüketici davranışlarını vurgulamaktadır:

 

TikTok satın alma yolculuğunun bir parçası olduğunda kullanıcılar %14 daha fazla harcıyor

• Kullanıcıların %37’si TikTok’ta bir şey keşfetti ve hemen satın almaya gitti.
• TikTok kullanıcılarının %35’i platformda gördükleri bir şeyi satın alıyor.
• Kullanıcıların %29’u TikTok’ta keşfettikleri bir ürünü tükendiği için satın alamadıklarını söylüyor.
• TikTok kullanıcılarının %39’u, bir ürün satın almaya karar verdiklerinde “canlandırıcı ruhların” kilit bir faktör olduğunu söylüyor.
• TikTok kullanıcılarının %44’ü bir markanın yayınladığı videolardan ürünler keşfediyor.
• TikTok kullanıcılarının %44’ü ürünleri feed’lerindeki reklamlar aracılığıyla keşfediyor.
• TikTok kullanıcılarının %38’i aktif olarak ürün araştırması yaparken bir markanın yayınladığı bir videoyla etkileşime girdi.
• TikTok kullanıcılarının %24’ü aktif olarak ürün araştırması yaparken feed’lerindeki reklamlarla etkileşime girdi.

 

TikTok Kullanıcılarının Satın Alma Sonrası Davranışları

 

Aşağıdaki istatistikler, TikTok kullanıcılarının platformda keşfettikleri bir ürünü satın aldıktan sonra neler yaptığını vurgulamaktadır:

 

• Her 5 kullanıcıdan 1’i TikTok’ta nasıl yapılır veya öğretici videolar hazırlıyor.
• 4 kullanıcıdan 1’i bir marka gönderip etiketledi.
• 4 kullanıcıdan 1’i satın aldıkları bir ürünü gösteren bir gönderi oluşturdu.
• Her 4 kullanıcıdan 1’i bir markanın gönderisine yorum yaptı.
• Her 5 kullanıcıdan 1’i bir markaya mesaj gönderiyor.
• 4 kullanıcıdan 1’i bir markayı takip etti.

Diğer Sosyal Medya Kullanıcılarıyla Karşılaştırılan TikTok Kullanıcıları

 

Diğer sosyal medya platformlarındaki kullanıcılarla karşılaştırıldığında TikTok kullanıcıları:

• Diğer platformların kullanıcılarına kıyasla, platformda keşfettikleri bir şeyi hemen satın alma olasılıkları 1,5 kat daha fazladır.
• Bir arkadaşını veya aile üyesini uygulamada gördükleri bir ürünü satın almaya ikna etme olasılığı 1,5 kat daha fazladır
• Bir ürünü satın aldıktan sonra bir gönderi oluşturma ve bir markayı etiketleme olasılığı 2,4 kat daha fazladır.
• Bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra bir markaya yorum yapma veya DM gönderme olasılığı 2 kat daha fazladır.
• Ürün satın alma konusunda heyecanlı veya öforik hissetme olasılığı 1,3 kat daha fazladır.
• Diğer platformlardaki kullanıcıların keşfettikleri ürünleri ve markaları araştırma olasılığı 1,4 kat daha fazladır.

Yapılan bu araştırmada da görüldüğü üzere TikTok ve sosyal medya aracılığıyla yapılan reklamların ve çalışmaların üretici ve satıcı için olumlu etkileri açıkça görülmektedir.